岗位职责
职位描述:
1、接待咨询的每一个客户,咨询客户需求,根据客户具体需求提供初步设计思路,寻得客户认同,进而达成订单成交;
2、除日常销售渠道外,需寻找其他渠道与意向客户沟通,达成订单成交。
3、订单成交后,根据客户具体需求,出具详细的设计方案,且详情点跟客户确认无误后,提交设计师处;
4、初稿出具后,需及时反馈客户,了解客户满意程度及确认是否有需要修改的地方,若有,需及时出具修改方案提交设计师并跟进,直至客户满意,若无,需跟客户确认后,跟进客户是否确认收货及是否给予好评。
5、做好客户维护管理工作,提升复购率,提高好评率;
6、及时按要求处理客户各类问题,避免退款、差评投诉。